亚马逊排名和销量突然下降,你很有可能犯了这些错误!

坑姐来啦!


销量突然下降,甚至出现滞销的情况,对运营来说都是一脸懵逼和沮丧,老板问起一头雾水,找不到销量下降的原因。今天坑姐总结一下亚马逊销量突然下降的原因都有哪些,运营小伙伴们可以对号入座,找到运营,从而进行分析和改进,建议先关注后收藏,方便日后自查。关注工种号【跨境电商的坑】专为您提供避坑指南、实用技巧及行业资讯。


主要有内部原因外部原因引起销量突然下跌。


影响销量的外部因素


1.Listing频繁优化和更改类目


频繁修改Listing 会让listing的排名权重重新排序,高频率的优化会打破listing内在的稳定性,这就是为什么很多卖家会反映修改listing之后排名和销量会双双下降,原因就是原本的权重大于调整后的权重,排名自然而然就下降了。改变类目也会导致亚马逊A9算法重新匹配该产品的关键词和你的目标客户,这样流量也会发生变化,有的可能会变好,有的可能会变坏。如果你的产品目前流量比较稳定,没有特殊情况,千万不要轻易修改listing的任何东西。


2.产品曝光,关键词优化


如果你的产品曝光度越来越低,产品自然排名也越来越低,说明你的曝光度在不断降低,流量在流失,订单量也在下降。产品曝光减少的原因之一跟关键词有很大关系,可以试着去优化关键词,提高产品的自然排名,以此来抢占更多的流量,获得更多的曝光度,由此获得更多的订单。


3.产品投诉


如果你的产品一旦收到投诉,特别是产品的安全问题,或者侵权问题,这些在亚马逊审核当中是非常严格的,即使销量再好,一旦遇到此类的投诉,链接就没希望了。如果你最近收到产品投诉,亚马逊会把你的listing做降权处理。比如有的的产品,权重无形中降低了。表现为产品数量减少,流量减少,bsr排名降低。卖家需及时关注亚马逊的一些政策变化等,遇到投诉时,及时处理,及时止损。


4.广告活动促销影响


做产品折扣和赠品活动。卖家习惯通过广告来增加产品订单量,一旦没了广告,自然流量就会减少,因此卖家要想办法增加自然订单占比,避免广告高成本被动运营。


还有很多时候,卖家都会通过促销来刺激销量和提高产品的曝光度,结束之后,或多或少都会对销量造成影响。



5.退货率高、产品断货等


退货和断货问题,也是影响销量的重要因素,因为退货率太高,断货久都会影响listing的权重,而断货超过三天,甚至可能会直接减少一半的流量。


因此卖家一定要注意这两方面的问题,关注买家退货原因,根据退货原因去优化产品,尽可能将退货数量降到最低。


6.ODR(订单缺陷率)升高,绩效问题


绩效评价降低,如回复邮件是否及时,ODR,退费率提高。(超过24小时后,点击垃圾邮件再回复。不要一直回复。如果是退货问题大部分是因为产品质量问题,因此也需要提高产品品质)



影响销量的外部因素


一、产品被恶意跟卖


被其他卖家恶意跟卖,导致丢失了黄金购物车,被竞争对手挂new model 在产品页,导致单量大幅度下跌,为做好防跟卖及被跟卖后投诉,做好品牌备案非常重要,如何解决跟卖一直是卖家很苦恼的问题,我们遇到跟卖,首先要看看是什么原因导致黄金购物车被抢,开case处理。


如果是品牌备案的店铺对跟卖进行投诉,短则半小时,多则24小时,跟卖就会消失的无影无踪。卖家也可以通过透明计划预防跟卖。


二、链接出现差评


在亚马逊,差评可谓是“销量杀手”,特别对于新品而言,如果第一条review是差评,直接导致卖家精心优化的Listing毫无效果,若累积太多,甚至可能还有封店的风险。所以为了增加好评,修改差评,通过邮件和客户沟通。先搞清楚给你差评的原因是什么。


三、季节性产品


你的产品属于季节性产品或者节假日产品,原因是:季节性产品会随着季节的推移导致销量不稳定,而节假日产品属于一次性消耗品,只在节假日才会火爆,比如万圣节、感恩节、圣诞节。


四、竞争对手在短时间之内多次参与秒杀活动


因为整个平台和对应类目的流量是相对固定的,若竞争对手短时间为了冲刺排名,不断的上秒杀冲销量,那么短期内你的listing销量必然下跌,所以及时关注对手的销量情况,也是每位亚马逊运营每天的日常工作。


导致亚马逊销量下降的原因有很多,但是很多情况都是被我们自己所忽略了,实时关注亚马逊的政策变化和动态,也是提高销量的方法,我们的公众号经常会关注亚马逊的最新新闻及动态,一定要记得关注哦!


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